cyberWORKSHOP „Mehr Erfolg durch Kundenorientierung“
22. März 2016 , 16:00 - 20:00
cyberAufgabe_2 ,
HINWEIS
Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden.Im Workshop werden die folgenden Themen behandelt:
- Erkenntnisse der Kommunikationspsychologie und der Neurokommunikation: Vertrauen aufbauen, Partnerschaft herstellen, Wertschätzung vermitteln
- Den eigenen Kommunikationsstil analysieren, verbessern und persönliche Stärken ausbauen
- Mit Körpersprache, Auftreten und Stimme überzeugen
- Unterschiedliche Kundentypen erkennen, verstehen und entsprechend reagieren
- Die Macht der Struktur – mit Methode das Gespräch charmant, souverän und zielorientiert führen
- Die Situationsanalyse: Mit intelligenten und strukturierten Fragen Motive ergründen
- Nutzenorientierte Argumentation – intelligenter argumentieren mit fragegeführter Nutzenerkenntnis
- Die 5 Stufen erfolgreicher Widerstandsbehandlung: Wie Sie Vor- und Einwände elegant entkräften und den Kunden zum Handeln bewegen
Kosten
cyberLAGO-Mitglieder: 50 € / Externe 150 € pro Person (zzgl. MwSt.) Teilnehmerzahl begrenzt!
cyberLAGO-Mitglieder: 50 € / Externe 150 € pro Person (zzgl. MwSt.) Teilnehmerzahl begrenzt!
Dr. Roman Feßler wurde 1968 in Bregenz geboren. Der studierte Jurist (Mag. Dr. iur. / LL.M.) arbeitete lange Jahre in der Finanzbranche, u.a. als Regionalleiter bei renommierten Bankinstituten. Seit 2009 ist er selbständig als Trainer tätig (www.r-h-f.com). Zudem ist er Trainer für das Institute of Microtraining und seit 2015 Dozent der Frankfurt School of Finance & Management.Referenzen (Auswahl): Wüstenrot, Honda Akademie Deutschland, Universität Passau, Telefonica und Ricoh.
| Uhrzeit | Programmablauf |
|---|---|
| 16:00 Uhr | Willkommenskaffee & Snack |
| 16:30 Uhr | Workshop (inkl. Pause) |
| 20:00 Uhr | Netzwerken & Ausklang |
