Rethinking Smart Services Vol. 6

23. September 2025 , 13:00 - 19:00

Restaurant Comturey , Insel Mainau, Konstanz (in Google Maps öffnen)

HINWEIS
Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden.

Die Nutzung digitaler Dienstleistungen stellt für KMU eine bedeutende Chance dar. Insbesondere im produzierenden Gewerbe spielen Dienstleistungen eine zentrale Rolle, da sie eine kontinuierliche Wertschöpfung ermöglichen und unabhängig von konjunkturellen Schwankungen zur Stabilität des Geschäftsmodells beitragen. Dienstleistungen können ohne größere Anfangsinvestitionen angeboten und flexibel skaliert werden. Zudem besteht eine antizyklische Dynamik zwischen Produktverkäufen und den dazugehörigen Dienstleistungen, da nach der Anschaffung von Maschinen und Anlagen vermehrt Serviceleistungen wie Wartung, Schulungen oder digitale Erweiterungen nachgefragt werden.

Die Veranstaltung Rethinking Smart Services wird in Fachvorträgen und Best-Practices aufzeigen, wie KMU mittels industrienaher Dienstleistungen ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken können.

Im interaktiven Part können alle Teilnehmenden aktuelle Problemstellungen diskutieren und sich durch Workshops vertieft mit den Themen auseinandersetzen.

„Rethinking Smart Services“ ist eine gemeinsame Veranstaltung des Kompetenzzentrum Smart Services, AFSMI German Chapter e.V. (Association for Services Management International) und cyberLAGO, das größte länderübergreifende Netzwerk der Digitalexperten am Bodensee und wird gefördert durch das Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg.

Eintritt auf die Insel Mainau inklusive! Wer an der Veranstaltung teilnimmt, erhält ein Tagesticket für die Insel Mainau und kann bereits vor der Veranstaltung auf die Insel Mainau.

Uhrzeit Programmablauf
13:00 Uhr

Ankommen der Teilnehmenden & Begrüßungskaffee

14:00 Uhr

Begrüßung

14:15 Uhr

Fachvortrag von Prof. Dr. Tobias Miunske, Ravensburg Weingarten University & Harro Höfliger: „KI-basierte Fehlervorhersage für pharmazeutische Produktionsmaschinen“

14:50 Uhr

Fachvortrag von Maximilian Bronner, fischerwerke GmbH & Co. KG: „Wie Fischer Dienstleistungen direkt zum Kunden bringt und interne Prozesse optimiert“

15:30 Uhr

Kaffeepause

16:00 Uhr

Fachvortrag von Christoph Pingel, allsafe GmbH & Co. KG und Christoph Bochsler, Cando: „Angebotserstellung in Sekunden – KI stärkt den B2B-Kundenservice“

16:40 Uhr

Workshops, Open Space & Demonstratoren:

  • Workshop 1: „Smart Services in agilen Strukturen – Service & Support holokratisch gestalten“ mit Florian Bieberstein und Christian Wiechert von DINA Elektronik GmbH
  • Workshop 2: „Metaverse – Neue Wege im Dienstleistungsgeschäft“ mit Thomas Meiren und Dr.-Ing. Abdulrahman Abdelrazek vom Kompetenzzentrum Smart Services
  • Workshop 3: „Daten als Basis für Smart Services – Wege zur nutzbaren Datenbasis im Unternehmen“ mit Michael Mai und Santiago Porcel von ISTARUM Consulting Group GmbH
  • Workshop 4: „KI-Avatare – Erfahrungen und Produktivitätssteigerungen am Beispiel der Sybit GmbH“ mit Prof. Dr. Maximilian Wolf und Prof. Dr. Stefan Ruf vom Kompetenzzentrum Smart Services und Marisa Ragazzo-Schwarz von Sybit GmbH
18:00 Uhr

Ausklang bei Apéro & Networking

cyberHR

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