Mitarbeiter Support (m/w/d) | Fischer Information Technology GmbH

Ab sofort | In Stahringen, Deutschland | Hybrid | Mit Berufserfahrung

Die Fischer Information Technology GmbH ist ein professionelles Softwareunternehmen, welches sich auf die durchgängige Digitalisierung von Unternehmensinformationen spezialisiert hat. Mit einer über 35-jährigen Erfolgsgeschichte sind wir stolz auf unsere namhaften Kunden. Diese unterstützen wir mit fundierter Fachexpertise und teamorientierten Tatendrang auf ihrem individuellen Weg der digitalen Transformation. Du möchtest Teil dieses Weges sein? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Im Rahmen des Anwendersupports stehst Du unseren Kunden als erste Ansprechperson sowohl telefonisch als auch digital zur Verfügung.
• Du führst selbstständige Problemanalysen durch und unterstützt bei der Fehlerbehebung durch die Umsetzung von geeigneten Lösungsansätzen, sowohl im internen als auch im externen Kontext.
• Du sammelst aus dem alltäglichen Supportgeschehen stetig Wissen und teilst dieses aktiv mit deinen Kollegen.
• Zusammen mit deinem Team treibst Du die kontinuierliche Verbesserung des Supportprozesses und der Qualität unseres Standardprodukts voran.

Deine Talente

• Du hast bereits erste Erfahrungen im IT-Kundensupport gesammelt, zum Beispiel als 2nd-Level-Support oder Help-Desk-Mitarbeiter.
• Du überzeugst sowohl durch eine analytische, prozessorientierte Denkweise als auch durch eine ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Deine analytischen Fähigkeiten und fundierten Kenntnisse im Umgang mit Diagnosetechniken runden dein Profil ab.
• Dein positives, professionelles und freundliches Mindset in Kombination mit einer ausgeprägten Dienstleistungsmentalität fördern und pflegen unsere langfristigen Kundenbeziehungen.

Was dich erwartet

• Der Einsatz modernster Technologien und Tools für deinen digitalen Arbeitsalltag.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine gelebte Open-Door-Policy.
• Ein familiäres Arbeitsumfeld mit Raum für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung und Mobile Office für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Das Angebot von Firmenfitness und Dienstradleasing im Rahmen der Gehaltsumwandlung.
• Eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• 30 Tage Urlaub.